Ak chcete zaobstarať vlastný: ako jednať s ľuďmi

Slovo "rokovania", je spojené s obchodom alebo kariéru, ale v skutočnosti sa týkajú každého z nás každý deň. Požiadať o zľavu na zlé služby v reštaurácii, uistite sa, že ste dali dobrý izba - takmer akákoľvek interakcie s ľuďmi vyžaduje schopnosť vyjednávať. Povedzte nám, ako sa dostať to, čo chcete.

považovaný dialóg štruktúra

Keď už máte jasnú predstavu o tom, čo chcete dosiahnuť, zostáva najťažšie - pochopiť, ako realizovať túto myšlienku do reality s minimálnymi stratami. Dokonca aj v prípade, že spor vznikol naraz, budete mať čas na prácu svoju stratégiu, ak viete štruktúru rokovaní.

Tu sú tri otázky, spýtajte sa sami seba:

- Aký je výsledok chcem vidieť v ideálu;

- Aké ústupky Som pripravený ísť;

- V tom prípade by som mal prestať hovoriť.

Ako môžete vidieť, okrem základnej plán, musíte mať zálohu - a funguje to s väčšou pravdepodobnosťou, pretože vyžaduje kompromis, ktorý budeme ďalej diskutovať.

Seek kontaktné miesto

Pred odkrytie kladivo a cesto do steny, pokúste sa nájsť dvere - to je v obojstrannom záujme. Budete čoskoro dosiahnuť dohodu, pokiaľ sa obe strany niečo ako výsledok.

Predpokladajme, že ste si zarobil výlet sny a vzal dovolenku. Príchodu do hotela v presne stanovenú dobu, zistíte, že číslo, ktoré by ste mali byť už by mal byť hotový do iba troch hodín. Na recepcii bol ponúknutý izba s najlepším výhľadom, v ktorom môžete zadať hneď, ale za dvojnásobnú cenu.

Váš ideálny výsledok - dostať izba s lepším výhľadom na bez dodatočných nákladov. Aký prístup môže byť zvolená tak, aby záujem o tento hotelového personálu? Snažte sa zdôrazniť nejaké problémy, ku ktorému dochádza v dôsledku skutočnosti, že ešte nie je pripravený požadovaný počet. Trvať na tom, že ste prišli na čas a očakávania ďalšie dodať vám výrazné nepohodlie, čo samozrejme nie je najlepší spôsob, ako ovplyvní váš dojem z hotela.

Spýtajte sa, aké ďalšie možnosti môžu ponúknuť žiadne dodatočné náklady na vašej strane. Spravidla hotely cení svojej povesti a nemajú záujem v tom, že zákazník bol nespokojný.

Nebojte sa ukázať frustráciu. Nemusíte predstierať, že je všetko v poriadku, pokiaľ ide o vaše pohodlie a peňazí. Ale ak chcete, aby potrebné chápať, že je zdržanlivá, zdvorilí a sebavedomý.

Opýtajte

Často strany sporu sa snaží hovoriť, rovnako ako je to možné, vyjadriť svoj názor. To neprispieva k pochopeniu, pretože všetci počujú len on sám.

Ak ste už vyjadril svoj postoj, používať iné zbrane - otázky. Namiesto toho, "musíš počúvať môj nápad" - "Prečo si myslíte, že vaša verzia je lepšia ako ja?". Namiesto: "Vy mi nerozumiete" - "že ste najtrápnejšia v mojej vete?".

Otázky vám pomôžu získať viac dát, aby posilnili svoje argumenty. Tiež, pretože ste pozitsioniruesh chápe sám seba ako súper, ktorý nepochybne bude radiť k partnerovi.

vedieť, kedy ustúpiť

Podstatou efektívnych rokovaní na dosiahnutie výsledkov, ale nie vždy spor končí vo váš prospech, a musí byť schopný rozpoznať. Keď sú tieto argumenty boli vyčerpané, ale kompromis nemohol nájsť, naučiť sa elegantne dostať von z konverzácie.

Slová: "Chápem vaše miesto, ale zdá sa, že nemôžeme dospieť k rozhodnutiu" - úctivý spôsob, ako ukončiť dialóg bez zbytočného stresu. Pokiaľ tento malý spor, ako je snahe získať zľavu na chybného tovaru v obchode - len jednu vetu. Keď príde do veľkého konfliktu, dajte nám vedieť, ako budete robiť ďalej - napríklad: "Ďakujem ti, že bude aj naďalej hovoriť o tom so svojím vedením."

Spory s ľuďmi môže byť desivé, je často jednoduchšie prijať, aby sa zabránilo konfliktu. Ale pamätajte, že nie je nič zlého s konštruktívnym dialógom s rešpektom, a občas si niečo, požiadajte o tom dosť.

Dávate prednosť brániť svoj názor, alebo si jednoducho súhlasiť?