Spôsoby riešenia agresie pri práci

• metód boja proti agresii v

Pracovné vzťahy s kolegami a nadriadenými sa nie vždy darí. Niekedy sa proste stratí, nevie, ako reagovať, napríklad, pasívne agresie. Tu sú tri prevádzkové stratégie, ako udržať sami pokorný a dať do nepríjemného svetla.

1. vedieť, čo došlo

Prvé pravidlo reakcia na pasívne-agresívne listu - k odstráneniu cukru shell a dostať sa ku dnu. Ak vidíte frázu "ako v predchádzajúcej žiadosti", "prikladá opäť k pozornosti", "znovu pripomenie:" Je dôležité si uvedomiť, že autor listu môže byť explicitne alebo implicitne na rozdiel od vás. Samozrejme, ak ste vynechal päť termínov za sebou.

2. odolávajú provokácia

Ak ste si všimli nepríjemné príznaky pasívne agresie, nepríde do hry. Účelom tohto spisovateľa - vyjadriť svoj odpor. A v prípade, že odpoveď je ešte nepriateľský, bude mať prospech z neho nebol ty. Zákon zdôraznil zdvorilo. - Na fráza "nie je si istý, či ste čítal môj posledný list," nie je potrebné odpovedať "nie istý, že viete, koľko mám prácu." Píše: "Vďaka za pripomenutie."

- Na fráza "I opäť požiadať o preskúmanie" neodpovedám, "mám všetko a nemusíte sa upchávajú mojej e-mailovej schránky." Odpoveď: "Oceňujem, že ste poslať znovu dokumenty."

- Na výrazu "ako v predchádzajúcom dotaze," Neponáhľajte odpovedať na prvú objemnú frázu ako "Oh, a ste už požiadal? Asi som vynechal, pretože budete mať veľa hlúpych listy. " Odpoveď: "Vďaka za pripomenutie."

3. uvedomiť, súper hnev

Ak niekto otvorene na rozdiel od vás, povedzte, alebo písať: "Myslím, že ste naštvaný," alebo "Z listu, som si uvedomil, že to bol veľmi znepokojený tebe." S najväčšou pravdepodobnosťou budú ľudia hovoriť, že čokoľvek, čo mal na mysli. A on bude vedieť, že ste skúsený bojovník v takýchto prípadoch a nebude pokorne znášať útoky.

Vo všetkých týchto prípadoch, víťazstvo bude vaša.