6 tipov, ako ťažiť z negatívnych komentárov

Ak máte viesť k svojmu osobnému účtu v Instagram ako súčasť osobného značky alebo dokonca spojené s malú firmu, mali by ste prestať byť strach z negatívnych komentárov k vašej stránke. Dokonca si môžete zabaliť najviac nepríjemné slovo v ich prospech, zvýšiť počet predplatiteľov a prilákať ešte viac pozornosti na svojich publikácií. Dnes budeme hovoriť o tom, ako reagovať na agresívne komentáre v sociálnych médiách, extrahovať z nich výhody a starať sa o ich duševný stav.

1. Nikdy akceptovať pripomienky osobne

Prvé a hlavné taktiky pri riešení negatívnych komentárov: Nikdy si ich k srdcu. Dokonca aj keď ste napísal niekto zo známych, s najväčšou pravdepodobnosťou hovorí, bez premýšľania následky, a nie pochopiť nuansy prácu alebo hobby. Skôr než uraziť naozaj ostré slová, používať to ako spôsob, ako rozvíjať a získať dôveru.

Negatívne názory sú súčasťou každého podnikania - bez ohľadu na to, čo teraz nechcete predávať konkrétne výrobky alebo služby, ale len vytvoriť úspešný profil inštitúcie užitočných kontaktov v priemysle. Ak sa chcete starať o obťažovanie, je použiť k rastu vášho účtu. Podľa prieskumu trhu, v budúcom roku 84% úsilie na podporu by mala byť zameraná na budovanie a posilňovanie dôvery užívateľov. Chcete úspešný účet - naučiť sa udržiavať dobré vzťahy s nasledovníkmi.

Zároveň sa nemusíte ohýbať podľa názoru niekoho iného a meniť svoje zásady, aby potešil všetkých. Niektorí ľudia nemajú radi vás každý deň, ktorý zverejňujete storiz so svojim obľúbeným psom? Tlačidlo "Zrušiť" je vždy pre neho k dispozícii.

2. Odpoveď všetky

Ak sa pokúsite zvýšiť zapojenie účastníkov, je potrebné venovať pozornosť a čo reagovať na všetky spätné väzby, a to nielen na pozitívne. Nájsť čas sa snaží formulovať jasnú odpoveď na každú Hayter - replika musí byť pokojný, zdvorilý a dokonca vďačná. Ak ste nejako vyrieši svoj problém alebo otázku - ponúknuť pomoc. Vidíte frázu "Bolo by lepšie napísať, ako ušetriť peniaze za služby v oblasti" - sľub, že čoskoro pripraví publikáciu s Life Hacking.

3. pripomína lojálni predplatiteľov, aké dôležité ich spätná väzba

Väčšina ľudí v sociálnych sieťach písať negatívne komentáre, celkom zabudol povedať, o niečo viac než suché "Páči sa mi", ak sa im páči obsah príspevku. Navrhnúť komentáre v určitých pozíciách, usporiadať rozhovory s koncovkou polôh otvorené otázky. Vytvoriť situáciu, v ktorej môžu vaši odberatelia komunikovať medzi sebou navzájom, a vašich priateľov - spoznať sa navzájom trochu lepšie. Použitie týchto zásad nielen v kancelárii, ale v storiz pretože Instagram radí dňa vydania publikácie sa venovať pozornosť tomu, ako často ľudia komunikovať s nimi.

4. Ukážte, že ste skutočná osoba

Nemusíte byť perfektné, takže sa nemusíte starať o to, čo niektoré z negatívnych komentárov sa označujú vaše chyby. Využite týchto správ s cieľom zdôrazniť, že si rovnaký ako všetci, a tiež urobiť chybu vo svojom živote. Veľmi skoro si všimnete, ako ľudia začnú ľahké na to, že ste v rozpore s určitými pravidlami, a odpustí preklepy alebo zle vystavený na svetlá fotoaparátu.

5. kontrola obsah

Či sa dotyčná útok komentovať spoza dezinformácie, mali by ste rozptýliť mylné, alebo majú byť stanovené pre vás nie je práve najlepšiu povesť. Povedzte účastníkom, čo znelo fakt nemá nič spoločného s vami, že nie cúvať od Bradley Cooper rodiny a nezverejnila reklamy bez poznámok. Dokonca aj keď niekto je ponechané na jeho vlastný názor, aspoň to nebude pliesť nových predplatiteľov.

6. Vezmite dobré

Dokonca aj od zlých pripomienky môžu poskytnúť užitočné skúsenosti: napríklad, dávať pozor na to, čo by ste mali zverejniť, na aké otázky odpovedať, a je lepšie poradiť. Tým jasnejšie bude vaša stratégia v sociálnych sieťach - čím viac výhod, ktoré dostane od nich. Snažte sa udržať rovnováhu: 70 pozitívnych komentárov môže zodpovedať za 30 útoku, alebo malá časť vašich fanúšikov môže dokonca nudiť.

Ako často píšete urážky na sociálnych sieťach?